Klantenservice
Hier vindt u informatie over:
Bestelling plaatsen
Betalingsopties
Verzending en levering / verzendkosten
Minimale bestelling
Klachten
Bestelling plaatsen
U kunt elk gewenst artikel aan de winkelwagen toevoegen. Klik eenvoudig op 'Toevoegen aan winkelwagentje'.
Artikelen die zich in uw winkelwagen bevinden, worden pas voor u gereserveerd nadat uw bestelling is voltooid. Kort na het voltooien van uw bestelling ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail met uw bestelnummer. U kunt altijd de status van uw bestelling achterhalen in uw gebruikersaccount onder Mijn bestellingen.
We informeren u ook per e-mail zodra uw zending ons huis verlaat. In deze e-mail ontvangt u ook uw trackingnummer, waarmee u de levering van uw pakket exact kunt volgen via de website van de pakketdienst.
Betalingsopties
U hebt de volgende betalingsopties voor leveringen:
- Bankoverschrijving
Minimale bestelling
U kunt elk artikel per stuk bestellen. De minimale bestelling is 100 euro exclusief BTW.
Displays
We sturen u graag onze displays. U betaalt een borg, die wij na de teruggave aan u retourneren. De retour verzendkosten zijn voor uw rekening. We vergoeden alleen displays die onbeschadigd en herbruikbaar zijn.
Verzending en levering / verzendkosten
De levertijd naar België: meestal binnen 2-3 werkdagen.
Zodra uw bestelling ons logistiek centrum verlaat, ontvangt u een e-mail. Deze e-mail bevat ook het verzendnummer, waarmee u de zending op elk gewenst moment online kunt volgen via onze logistieke partner Post-NL.
Gratis levering op een adres in België vanaf een ordergrootte van 200 Euro exclusief BTW.
Onder dit bedrag berekenen wij handling- en verzendkosten. Deze bedragen 9.00 Euro.
Klacht
We willen u vragen om defecte producten niet terug te sturen zonder ons eerst te raadplegen. Neem een digitale foto van de schade en e-mail deze naar info@ecozz.store. We kunnen dus van tevoren beoordelen of er een klacht is en hoe we verder gaan met de retourzending. Op deze manier kunnen we tijd en kosten besparen.